La accion discurre en Venice California. Philip - Steve Martin dirige una linea telefonica para gente con problemas donde Catherine - Rita Wilson y la señorita Munchnik - Madeline Kahn son voluntarias. Solitarios suicidas abandonados y parlanchines son sus principales clientes. Es el dia de Navidad una fecha en que la gente desesperada se deprime especialmente. Aunque a veces los que parecen mas normales son los mas necesitados de ayuda