El Hotel Palace es un extraordinario castillo diseñado a principios del siglo XX y situado en pleno valle nevado de Suiza. Cada acoge a huespedes adinerados de todo el mundo en este ambiente gotico y de cuento de hadas. En visperas del 2000 se han reunido todos para un acontecimiento irrepetible. Una multitud de camareros porteros cocineros y recepcionistas estan alli para atender sus extrañas necesidades. Hansueli el dedicado director del hotel de cincuentas inspecciona al personal antes de la llegada de los huespedes recalcandoles que aunque sea el amanecer del nuevo milenio no va a ser el fin del mundo. Lo que en realidad esta a punto de producirse es una guerra librada por los caprichos y excentricidades de los huespedes del hotel.